Pago y envío
¿Cómo pago? Contra entrega: le pagas al mensajero cuando recibes el pedido. También puedes pagar en línea si prefieres.
¿El envío tiene costo? No. El envío es gratis a toda Colombia, sin monto mínimo.
¿Cuánto tarda en llegar? De 24 a 48 horas en ciudades principales y de 3 a 5 días hábiles en municipios.
¿Hacen envíos a todo el país? Sí, con Coordinadora, Envía o Interrapidísimo según tu ciudad.
El pedido
¿Me llaman antes de despachar? Sí. Te escribimos por WhatsApp desde nuestra línea oficial para confirmar la dirección. Nunca te vamos a pedir claves ni datos de tu tarjeta.
¿Puedo pedir dos productos distintos? Sí, llegan en el mismo envío.
¿Puedo cambiar el diseño después de pedir? Sí, si aún no hemos despachado. Escríbenos por WhatsApp.
Garantía
¿Qué pasa si llega dañado? Lo reponemos. Tómale una foto apenas lo recibas y escríbenos.
¿Puedo devolverlo si no me gustó? Sí, dentro de los 30 días, sin usar y en su empaque. También aplica el derecho de retracto de 5 días hábiles.
Los productos
¿Son seguros para niños? Cada página dice la edad recomendada. Los productos con piezas pequeñas no son para menores de 3 años.
¿Las fotos son del producto real? Sí. Usamos fotos del producto que enviamos y avisamos en la página cuando algo puede variar según el lote.